مدت زمان اعتبار ضمانت نامه های گارانتی دستگاههای سی زان به مدت یکسال (۱۲ ماه) و با شروع از تاریخ مندرج در کارت گارانتی می باشد.

گارنتی شامل کلیه قطعات مکانیکی و الکترونیکی (به جز قطعات مصرفی هات اِند) می شود.

تست و تایید کالای معیوب جهت تعمیر یا تعویض با متخصصین مورد تایید شرکت خواهد بود.

هزینه حمل و نقل دستگاه در هنگام تحویل آن و همچنین در هنگام گارانتی بر عهده مشتریان است.

تنها دستگاه هایی که همراه با آموزش ارائه می شوند شامل گارانتی بوده و گارانتی بدون تاریخ، مهر و امضای شرکت سی زان پردازش کویر فاقد اعتبار است.

خدمات پشتیبانی و گارانتی صرفاً به دستگاه هایی داده خواهد شد که به صورت رسمی در وبسایت شرکت سی زان، ثبت شده باشند.

خدمات گارانتی شرکت سی زان بر اساس صلاحدید کارشناسان پشتیبانی، در دفاتر نمایندگی شرکت یا کارخانه انجام می شود. در صورت تمایل مشتری به ارائه خدمات در محل خود، اینکار در قبال دریافت هزینه ایاب و ذهاب انجام خواهد شد.

برای دریافت خدمات ویژه و در محل گارانتی می توانید از گارانتی طلایی سی زان استفاده کنید.

آسیبهای فیزیکی و صدمات ناشی از حمل و نقل، حرارت زیاد، تهویه نامناسب، آلودگی محیط، نوسانات برق، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی و حوادث طبیعی.

عدم رعایت نکات مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

اقدام به هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد فاقد صلاحیت.

مخدوش بودن شماره سریال یا کارت ضمانتنامه.

آموزش کاربری دستگاه یک بار و به طور کامل در هنگام تحویل دستگاه انجام می شود و فایلهای کامل آموزشی مرتبط بر روی سی دی یا کارت حافظه همراه دستگاه یا بصورت آنلاین ارائه می گردد. ارائه خدمات آموزشی مجدد، به فرد آموزش دیده و یا افراد دیگر شامل هزینه خواهد بود.

کلیه ی فایل های و پروفایل ها و مستندات هر دستگاه در صفحه ی مربوط به آن، در سایت سی زان، قابل دسترسی می باشد.

(در صورت تمایل مشتری) تحویل دستگاه پرینتر سه بعدی به همراه تمامی تجهیزات جانبی در دفاتر نمایندگی شرکت یا کارخانه و پس از تست دستگاه در حضور مشتری و ارائه خدمات آموزشی کامل (نرم افزاری و سخت افزاری) آن انجام می پذیرد.

تمامی محصولات تولیدی شرکت قبل از ارائه به مشتری توسط بخش کنترل کیفیت و در چندین مرحله تست و آزمایش می شوند تا از عملکرد بدون نقص آنها اطمینان کامل حاصل شود.